爱奇艺体育道歉，国足比赛付费无法观看，将退款补偿。-24直播网

爱奇艺体育道歉，国足比赛付费无法观看，将退款补偿。

直播信号源：

**技术故障再现，中国男足1-0绝杀巴林赛后，爱奇艺体育遭付费观众抱怨**

11月14日晚，世预赛中中国男足以1-0险胜巴林，但在兴奋之余，众多通过爱奇艺体育观看直播的球迷却发现比赛竟然“付费也看不了”。此问题立即在15日引发了广泛关注。据南都记者报道，从爱奇艺体育方面获悉，当晚的直播确实出现了短时技术故障，导致部分用户重复购买服务、原有权益无法及时兑现。

面对此情况，爱奇艺体育迅速做出回应。据了解，不仅将对已经受影响的球迷进行全额退款处理，而且将额外赠送观赛券以作为权益补偿。此外，对于那些因系统故障而重复购买的用户，平台也将退还其重复支付的金额。这一系列的措施旨在确保每一位用户都能得到应有的服务与补偿。

然而，这并非是爱奇艺体育首次遭遇此类问题。早在9月5日，同样有用户反映在国足18强赛中遇到无法观看比赛的问题，虽然支付了爱奇艺体育会员费，却仍被拒绝观看直播申请。一些用户反馈称即便在微信公众号提交交易截图及已购买证明给客服后，仍长时间无法获得退款。

针对这一事件，爱奇艺体育也在当时迅速做出回应。他们解释说，由于比赛开始后瞬时流量激增，导致支付环节用户涌入过多，进而引发了部分用户无法正常购买服务、购买后权益未及时到账的问题。对于这一问题，平台也进行了相应的处理，包括退还重复支付的金额、返还观赛券等。

南都记者冯奕然对此事进行了深入报道，呼吁平台在未来的服务中更加注重技术细节和用户体验。对于广大球迷而言，虽然技术故障无法完全避免，但平台应积极响应并采取有效措施来确保每一位用户的权益不受损害。

总体而言，尽管遭遇了连续的技术风波，但爱奇艺体育仍在积极应对并努力改进其服务。希望在未来，平台能够提供更加稳定、流畅的观赛体验给广大球迷。