**昨晚的足球赛与观看难问题**

在2026年美加墨世界杯亚洲区预选赛的火热进行中，昨晚迎来了18强赛第五轮比赛，中国国家男子足球队对阵巴林队的较量吸引了无数眼球。这场比赛的国内独播平台是爱奇艺与爱奇艺体育。

对于非会员用户来说，想要观看这场比赛需要支付9元。然而，记者在赛后采访中得知，不少用户在购买单场赛事直播后遭遇了无法观看直播画面的困扰。令人惊讶的是，有球迷反映即使连续购买多次9元，依然无法观看比赛，这引发了球迷们的强烈不满。

资深国足球迷何先生就是其中之一。他告诉记者，自己支付了9元却无法观看比赛，感到非常生气。他表示：“一场球赛要花9元，本来就贵，还看不了！”在申请退款后，何先生表示截至发稿时，退款仍未到账。更让何先生感到气愤的是，他在联系爱奇艺体育客服时遇到了困难，页面显示为咨询人数高峰，而客服回应则是有些内容没有太理解。尝试拨打爱奇艺体育官方400电话，却已关机无法接通。

何先生并没有放弃，他向爱奇艺注册地所辖的北京市海淀区市场监督管理局反映了相关情况。对方表示将在1~7天内给予回复。这一事件引起了广泛关注。

今天中午，爱奇艺体育官方微博发表了致歉声明，提出了退款处理、权益补偿和重复兑换三种补偿方案。然而，许多网友并不接受这一方案，何先生也向记者表示，他希望退还已支付的9元，而不是以补偿下一场观赛券作为解决方式。

据了解，这并非是爱奇艺平台第一次出现类似问题。早在今年9月，就有网友投诉购买爱奇艺体育会员后无法观看比赛直播，申请退会员费遭到拒绝。当时，爱奇艺体育也发布了致歉声明，承认因流量过大和技术服务资源分配超出限额导致的问题。

面对如今人民群众对文化娱乐需求的多样化，平台付费点播已成为常态。然而，在面对巨大的流量时，平台是否具备良好稳定的技术支持、是否拥有积极有效的预案，成为衡量互联网平台硬实力的重要标准。

对于中国国家足球队而言，还有五场关键比赛等待他们去争取胜利，这些比赛将承载更多人的目光和期待。而对于互联网平台来说，独揽转播权只是第一步，如何切实履行社会责任、积极保护消费者合法权益，才是决定其能否行稳致远的关键。

来源：江苏交通广播网记者：吴伊端

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