爱奇艺再崩,已致歉。
- 发布于:2024-11-15 20:00:00
- 来源:24直播网
在11月15日,爱奇艺体育官方发布了一份诚挚的致歉声明,对于在14日国足对阵巴林比赛的直播中出现的短时技术故障问题,表示深感歉意。在当天举行的世预赛亚洲区18强赛中国男足与巴林男足的比赛中,由于技术故障,部分用户遭遇了重复购买、权益无法兑换等问题,严重影响了他们的观赛体验。
针对这一问题,爱奇艺体育迅速采取了应对措施。首先,对于那些因技术故障而重复购买的用户,将进行全额退款处理。其次,对于在故障期间受损的用户权益,将补偿一张观赛券至其账户中,并特别邀请他们免费观看19日即将举行的国足对阵日本的比赛,以弥补他们的观赛遗憾。此外,对于那些因技术问题而重复兑换观赛券的体育会员,重复兑换的观赛券也将返还至其账户。
据报道,在14日的比赛中,爱奇艺是国内唯一的转播平台。对于非会员用户来说,想要观看本场比赛需要支付9元的费用。然而,在购买后,多位用户反馈称无法正常观看直播画面。这并非是首次出现此类问题,此前在国足对阵日本队的比赛中,“爱奇艺花钱看不了”的话题就曾登上热搜。
对此,爱奇艺体育在当天晚上迅速发表声明,承认因瞬时流量过大导致技术服务资源分配超出限额,给部分用户带来了不好的观赛体验。他们表示将进一步加强技术预案和运营能力,以提供更稳定可靠的直播服务。同时,他们也表示对于此次给用户带来的不便深感抱歉,并承诺将积极采取措施避免类似问题的再次发生。
总的来说,这次的技术故障给部分用户带来了困扰和不便。但爱奇艺体育已经积极采取措施进行补救和补偿,并表示将进一步加强技术和服务水平,以提供更好的观赛体验给广大用户。
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