近期，一些用户对爱奇艺体育在11月14日世界预选赛18强赛中国足球队对阵巴林比赛中的转播服务表达了不满。据反馈，该平台疑似在直播过程中出现了技术故障，导致无法正常观看赛事直播。同时，还有用户反映自己被重复收费的问题。

对此，爱奇艺体育迅速作出回应，发表了致歉声明。声明中提到，在11月14日国足对阵巴林的比赛中，由于短时技术故障导致了部分用户重复购买、权益无法兑换等问题。他们迅速采取了行动，在第一时间解决了技术问题并恢复了系统的正常运行。对于因此影响到的用户观赛体验，他们表示深感抱歉，并承诺对受损的权益进行补偿。

具体补偿方案是针对重复购买的用户，爱奇艺将全额退还其重复购买的费用；对于在故障期间权益受到损害的用户，他们将赠送一张观赛券以作补偿；对于因重复兑换观赛券而出现问题的用户，他们将把观赛券返还至其账户。

然而，这并非是爱奇艺体育首次因“技术问题”引发用户的不满。在今年9月5日中国男足客场对阵日本队的比赛中，就有用户反映爱奇艺体育App界面卡住无法观看比赛，以及充值后仍无法观看比赛的问题。当时，爱奇艺方面解释说，由于球迷的热情导致瞬时流量过大，技术服务资源分配超出限额，给部分用户带来了不好的观赛体验。他们表示将加强技术预案和运营能力，提供更稳定可靠的直播服务。

从这些事件中可以看出，技术问题对用户体验的影响是显著的。希望爱奇艺能够从这些反馈中吸取教训，不断改进其技术和服务，为用户提供更好的观赛体验。

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